Με την ανάπτυξη της σύγχρονης τεχνολογίας, οι αγορές από διαδικτυακά καταστήματα σήμερα έχουν γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μας ζωής, καθώς είναι πολύ πιο εύκολο και μας εξοικονομεί πολύ χρόνο και χρήμα. Ωστόσο, λίγοι καταναλωτές γνωρίζουν ακριβώς ποια είναι τα δικαιώματά τους ως αγοραστές και ενδιαφέρονται για αυτούς μόνο όταν πρέπει να τα προστατεύσουν. Επομένως, σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσουμε να σας εξηγήσουμε σε δημόσια γλώσσα ποιες είναι οι επιλογές σας για διαδικτυακές αγορές σύμφωνα με τον "Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών".

Δικαίωμα ενημέρωσης

Πρώτα απ 'όλα, φυσικά, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή πλήρη στοιχεία σχετικά με την εταιρεία του και το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Πριν πραγματοποιηθεί μια αγορά, πρέπει να σας παράσχει πληροφορίες σχετικά με το όνομα και τη διεύθυνσή του, τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και την τιμή τους, συμπεριλαμβανομένων των τελών και των φόρων, των εξόδων παράδοσης και ποίον βαρύνουν, προθεσμία παραλαβής, όρους πληρωμής ποιες είναι οι δυνατότητες για ακύρωση παραγγελίας.

Επιστροφή αγορασμένων προϊόν

Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό προϊόν, ένας από τους τρόπους καταγγελίας είναι να το επιστρέψετε στον πωλητή. Εάν έχετε ολοκληρώσει μια εξ αποστάσεως συναλλαγή, όπως συμβαίνει με τις διαδικτυακές αγορές, σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών έχετε το δικαίωμα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Ο νόμος ορίζει επίσης ότι σε περίπτωση ελαττώματος, τα προϊόντα που αγοράστηκαν μπορούν να επιστραφούν από τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια έγκυρης εμπορικής εγγύησης ή εντός της νόμιμης περιόδου εγγύησης, η οποία είναι έως δύο χρόνια μετά την ημερομηνία αγοράς. Μετά την καταγγελία, ο έμπορος υποχρεούται εντός ενός μηνός ή δωρεάν να επισκευάσει το ελαττωματικό προϊόν ή να το αντικαταστήσει με νέο. Και αν δεν το κάνει, πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη. Η επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε μπορεί επίσης να επιτευχθεί εάν κατά τη διάρκεια της διετούς περιόδου εγγύησης το προϊόν που αγοράσατε εξακολουθεί να παρουσιάζει ελάττωμα, παρόλο που έχει ήδη επισκευαστεί τρεις φορές.

Όταν πραγματοποιείτε αγορές στο διαδίκτυο, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την αγορά σας ακόμη και με το επιχείρημα ότι δεν σας αρέσει, ότι δεν είναι το σωστό χρώμα, ότι δεν είναι το σωστό μέγεθος κ.λπ. Αυτό συμβαίνει ξανά εντός 14 ημερολογιακών ημερών μετά την παράδοση, μετά την οποία ο έμπορος υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που επενδύθηκαν. Αυτή η επιλογή παρέχεται από τον νόμο για την προστασία των καταναλωτών, καθώς θεωρείται ότι κατά τη σύναψη μιας εξ αποστάσεως συναλλαγής ο καταναλωτής δεν έχει την ευκαιρία να δει το προϊόν, αλλά μπορεί να γνωρίσει τα χαρακτηριστικά του μόνο με τις περιγραφές και τις φωτογραφίες του. Ωστόσο, πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα παράδοσης βαρύνουν τον αγοραστή.

Για πιο σοβαρά προβλήματα

Εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματα αγορών στο διαδίκτυο, είναι καλύτερο να προσπαθήσετε πρώτα να επιλύσετε αυτό το ζήτημα απευθείας με τον πωλητή, όπως περιγράφεται παραπάνω. Συνήθως τα περισσότερα διαδικτυακά καταστήματα ανταποκρίνονται και προσπαθούν να εξαλείψουν τέτοια προβλήματα. Ωστόσο, εάν υπάρχουν ακόμη πιο σοβαρές περιπτώσεις που σχετίζονται με τις διαδικτυακές σας αγορές, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών ή το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών.