Преди поръчката на продукта в онлайн магазина:

• Проверете кой е собственик на интернет магазина - юридическо или частно лице;

• Имайте предвид, че защитата на правата на потребителите, обхванати от закон, не се прилага за стоки или услуги, ако продавачът е физическо лице и в случай на възникване на проблем правата ви зависят единствено от личната договорка с продавача;

• Не забравяйте да погледнете и се уверите, че в сайта на онлайн магазина има: име на фирма, населено място, адрес на електронна поща и телефонен номер, където можете да се обърнете в случай на проблеми; условия за връщане на стоката и гаранционни условия; срок за доставка на стоката и при какви условия се връща неподходящ продукт; кой поема разходите за връщане;

• Може да погледнете отзиви и допълнителна информация за дейността на продавача и отношенията му с клиентите;

• Моля, прочетете внимателно Общите условия за поръчка на стоки в сайта;

• Направете запитване за допълнителна информация, ако на уеб сайта на интернет магазина тя не е пълна;

• В Общите условия на онлайн магазина трябва да има информация за начините на плащане, за възможностите за връщане на стоката, гаранции, рекламации и др;

• Запознайте се дали се изисква предплащане за стоката – това трябва да бъде посочено;

• Добре е да знаете, че при интернет пазаруването е по-мъдро да плащате чрез E-pay или кредитна карта, тъй като ако се наложи да ви бъдат върнато пари, вие ще имате възможност да получите обратно сумата по-бързо;

• При възможност предпочетете продавачи, които предлагат услугата „наложен платеж”.

Запомнете!

• Избягвайте да пазарувате стоки чрез обяви през интернет портали, социални мрежи. Ако се наложи да търсите правата си като потребител, ще ви е много по-трудно.

• При пазаруване в интернет съхранявайте цялата документация, информация и кореспонденция, свързана с покупката.

• Имате право да връщате стоки в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката.

• Ако на продукта, поръчан през интернет, се установи недостатък, имате право да отправите към продавача рекламация.